Stenge seg ute fra pengespill: alle verktøyene og hvordan de virker

Når spillingen har gått for langt, er det ikke viljestyrke som hjelper mest, men hindringer. Jo flere dører som er låst, jo lengre er veien tilbake til et spill i et svakt øyeblikk. I Norge finnes det flere slike låser, men de virker på ulike steder og har ulik styrke.

Denne guiden går gjennom hva loven gir deg rett til, hvordan verktøyene hos de norske spillselskapene virker, hva et pengespillfilter kan og ikke kan, hva banken kan bidra med, og hvor du får hjelp. Til slutt finner du en steg-for-steg-liste.

Hva loven sier: pause og utestengelse

Grunnregelen står i pengespillforskriften § 9. Tilbydere av pengespill som krever registrert spilling, skal gi spillerne mulighet til å stenge seg ute eller ta en tidsavgrenset pause.

Forskriften setter to sperrer som gjør verktøyene effektive. En spiller kan ikke avslutte en pause før den valgte pausen har utløpt. Og en spiller kan ikke oppheve en utestengelse før det har gått minst ett år. Ved spill på internett skal muligheten for å stenge seg ute eller ta pause være godt synlig i skjermbildet.

Det er altså to ulike verktøy:

• Spillepause: en kort stopp du velger lengden på selv, og som ikke kan avbrytes før tiden er ute.
• Utestengelse: en lengre stopp som tidligst kan oppheves etter ett år.

Norsk Tipping: enkeltspill, grupper eller alt

Hos Norsk Tipping ligger verktøyene under Spillevett på Min side. Ifølge selskapets egne sider kan du utestenge deg fra enkeltspill, fra grupper av spill eller fra alle spill. Du kan også ta en tidsavgrenset spillepause fra spill hos selskapet.

Muligheten til å velge bort bare noen spill er nyttig for den som har problemer med for eksempel kasinospill, men fortsatt vil levere en Lotto-kupong. Er du usikker, er det tryggere å stenge seg ute fra alt.

Hvor viktig det er at verktøyet virker, viser en sak fra 2025. Lotteritilsynet ila Norsk Tipping et overtredelsesgebyr på 36 millioner kroner fordi kunder ikke kunne stenge seg ute via appen på iOS. Ifølge vedtaket var funksjonen trolig utilgjengelig fra 16. januar 2024 til feilen ble rettet 22. mai samme år.

Norsk Tipping viste til at kundene i perioden kunne stenge seg ute via nettsiden eller kundesenteret. Lotteritilsynet mente dette ikke var tilstrekkelig. Vedtaket opplyser også at historiske data viser at mellom 200 og 400 unike kunder tar en eller flere permanente utestengelser i løpet av en måned.

Lærdommen for deg som spiller: virker ikke knappen i appen, bruk nettsiden eller ring kundeservice. Norsk Tipping oppgir kundeservice på 62 50 77 70.

Norsk Rikstoto: egen konto, egen utestengelse

Rikstoto er et eget selskap med egen spillerkonto. En utestengelse hos Norsk Tipping stenger deg derfor ikke ute fra hestespill. Reglene i § 9 gjelder likevel også her, så pausen kan ikke avbrytes og utestengelsen varer minst ett år.

Spiller du både hos Norsk Tipping og Rikstoto, må du stenge deg ute begge steder. Det samme gjelder tapsgrensene, som er forklart i guiden om tapsgrenser hos Norsk Tipping og Rikstoto.

Utenlandske nettsteder: operatørens egne verktøy

Nettsteder uten norsk tillatelse er ikke bundet av pengespillforskriften. Mange av dem har egne verktøy for pause og selvutestengelse, men lengde, angrerett og hva som skjer med saldoen bestemmes av operatørens vilkår og lisenslandets regler.

En utestengelse hos én slik operatør gjelder normalt bare der, og ingen av verktøyene hos de norske selskapene når ut til dem. Derfor er filter på enhetene dine ofte et viktigere verktøy enn knappen hos hver enkelt operatør. Hva en utenlandsk lisens betyr, er forklart i artikkelen om casinolisenser.

Hva skjer med saldoen?

Pengespillforskriften § 9 regulerer selve utestengelsen, men ikke hva som skal skje med pengene på spillerkontoen. Før du stenger deg ute, er det derfor lurt å ta ut saldoen selv. Da slipper du å ha en åpen konto med penger som frister når året er omme. Sjekk vilkårene til selskapet, eller spør kundeservice, hvis du har saldo igjen etter at utestengelsen er aktivert.

Pengespillfilter: én sperre for hele markedet

Et pengespillfilter er programvare som blokkerer nettsider og apper med pengespill på enheten din. Norsk Tipping tilbyr gratis lisens til filteret Gamban. Ifølge selskapets side blokkerer filteret tilgang til over 60 000 sider og apper med pengespill, og lisensen gir opptil fem år gratis.

Filteret kan installeres på Windows, macOS, iOS og Android, på inntil 15 enheter. Du må installere det selv. Det finnes også andre filterprogrammer på markedet, og valget av program er ditt.

Fordelen med et filter er at det virker uavhengig av hvilken operatør du ellers ville gått til. Svakheten er at det bare virker på enheter der det er installert. Har du flere telefoner, en jobb-PC eller et nettbrett, bør alle få filteret.

Banken: spør hva som finnes

Det norske betalingsformidlingsforbudet pålegger bankene å stanse betalinger til pengespill uten norsk tillatelse. I et svar til Stortinget i september 2023 skrev kulturministeren at det er bankene, ikke kundene, som er pliktsubjekter etter forbudet, og at bankene kan legge restriksjoner i kundeforholdet for å overholde det. Mer om dette finner du i artikkelen om betalingsformidlingsforbudet.

Bankenes plikt er ikke det samme som et verktøy du selv styrer. Om banken din tilbyr en egen sperre for pengespilltransaksjoner på kortet, varierer fra bank til bank. Spør i nettbanken eller ring kundeservice og be om en slik sperre dersom den finnes. Det er en ekstra lås som virker selv om et filter skulle bli omgått.

Hjelpelinjen og annen hjelp

Verktøyene stopper tilgangen, men de løser ikke det som ligger bak. Hjelpelinjen for spilleavhengige nås på telefon 800 800 40. Ifølge Hjelpelinjens nettside er telefonen åpen på hverdager fra 09.00 til 18.00, og chatten fra 11.00 til 15.00. Utenom åpningstiden kan du sende e-post til [email protected].

Hjelpelinjen opplyser at alle som tar kontakt, er helt anonyme. Du trenger ikke ha bestemt deg for noe før du ringer; en samtale om hvordan spillingen påvirker deg, er nok som utgangspunkt.

Steg for steg: slik stenger du deg ute

1. Ta ut pengene. Ta ut saldoen fra alle spillkontoer før du stenger. Da er det ingenting som venter på deg.
2. Steng deg ute hos Norsk Tipping. Gå til Spillevett på Min side og velg utestengelse fra alle spill. Virker ikke appen, bruk nettsiden eller kundeservice.
3. Steng deg ute hos Rikstoto. Gjør det samme der, siden kontoene er uavhengige.
4. Steng kontoer hos andre operatører. Har du kontoer hos utenlandske nettsteder, bruk deres egne verktøy for selvutestengelse og be om skriftlig bekreftelse.
5. Installer filter. Bestill gratis Gamban-lisens via Norsk Tipping, eller bruk et annet filter, og installer på alle enheter du bruker.
6. Kontakt banken. Spør om banken kan sperre kortet for pengespilltransaksjoner.
7. Fortell noen. Ring Hjelpelinjen på 800 800 40, eller snakk med en du stoler på.
8. Ikke åpne igjen automatisk. Når året har gått, tar du en ny vurdering sammen med noen du stoler på, før du eventuelt ber om å få kontoen åpnet.

Det siste punktet er en anbefaling, ikke en regel i forskriften. Forskriften sier bare at utestengelsen ikke kan oppheves før det har gått ett år.

Sammenligning av verktøyene

Kort oppsummert

Ingen enkeltverktøy dekker alt. Utestengelse hos Norsk Tipping og Rikstoto er sterk fordi den varer minst ett år, men den gjelder bare hos dem. Filteret dekker hele markedet, men bare på enhetene der det er installert. Banken kan legge en lås på betalingen. Brukt sammen gir verktøyene en sperre som er vanskelig å komme rundt i et svakt øyeblikk, og det er nettopp poenget.

Vil du forstå mer om hvorfor reglene ser ut som de gjør, kan du lese guiden om pengespilloven. Pengespill er for personer over 18 år.